Sebagai pelamar pekerjaan, diundang untuk wawancara HR adalah pertanda baik bahwa Anda selangkah lebih dekat untuk mendapatkan pekerjaan. Tapi, pernahkah Anda bertanya-tanya apa sebenarnya wawancara HR itu dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan atau menghancurkan peluang Anda untuk diterima bekerja?
Definisi Wawancara SDM
Wawancara SDM, atau wawancara sumber daya manusia, adalah jenis wawancara kerja yang dilakukan oleh profesional SDM, perekrut, atau manajer perekrutan. Tujuan utamanya adalah untuk mengevaluasi soft skill, kepribadian, kesesuaian budaya, dan kesesuaian keseluruhan kandidat untuk pekerjaan tersebut. Berbeda dengan wawancara teknis atau berbasis keterampilan, wawancara SDM berfokus pada karakteristik perilaku Anda dan bagaimana Anda akan menyesuaikan diri dengan budaya perusahaan.
Pentingnya Wawancara SDM dalam Proses Perekrutan Kerja
Wawancara SDM memainkan peran penting dalam proses perekrutan pekerjaan. Mereka membantu tim perekrutan dengan cara berikut:
- Memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang kepribadian, perilaku, dan nilai-nilai kandidat
- Menilai keterampilan komunikasi, interpersonal, dan pemecahan masalah kandidat
- Evaluasi kesesuaian kandidat dengan budaya perusahaan dan dinamika tim
- Verifikasi dan klarifikasi informasi dari resume dan surat lamaran kandidat
Wawancara SDM, bersama dengan jenis wawancara lainnya, membantu tim perekrutan membuat keputusan yang tepat dan memilih kandidat terbaik untuk pekerjaan itu.
Bagaimana Mempersiapkan Pertanyaan Wawancara HR
Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu wawancara HR dan mengapa itu penting, sekarang saatnya mempersiapkannya. Berikut beberapa tip untuk membantu Anda menyelesaikan wawancara HR Anda:
- Teliti budaya dan nilai-nilai perusahaan
- Tinjau resume dan surat lamaran Anda dan bersiaplah untuk mendiskusikan pencapaian, pengalaman, atau tantangan apa pun yang Anda hadapi
- Pikirkan tentang tujuan pribadi dan profesional Anda dan bagaimana tujuan tersebut selaras dengan persyaratan pekerjaan
- Berlatihlah menjawab pertanyaan umum wawancara HR, seperti “Apa kekuatan dan kelemahan Anda?” atau “Ceritakan tentang saat Anda harus bekerja dengan rekan kerja yang sulit?”
- Bersikap percaya diri, jujur, dan autentik selama wawancara
Wawancara SDM adalah bagian penting dari proses perekrutan pekerjaan yang membantu tim perekrutan mengevaluasi karakteristik perilaku dan kesesuaian Anda untuk pekerjaan itu. Dengan mempersiapkan diri dengan baik, Anda dapat memberikan diri Anda peluang terbaik untuk berhasil dalam wawancara dan mendapatkan pekerjaan impian Anda.
Pertanyaan Wawancara SDM Umum
Pada bagian ini, kita akan membahas beberapa pertanyaan wawancara HR umum yang paling sering ditanyakan oleh pemberi kerja kepada kandidat selama proses rekrutmen.
Ceritakan pada kami tentang diri Anda?
Ini adalah pertanyaan standar yang ditanyakan di hampir setiap wawancara kerja. Meskipun kelihatannya sederhana, tanggapan Anda terhadap pertanyaan ini akan membantu pewawancara menentukan apakah Anda adalah pasangan yang tepat untuk perusahaan tersebut. Saat menjawab pertanyaan ini, cobalah untuk fokus pada pengalaman, keterampilan, dan pencapaian terkait pekerjaan yang selaras dengan persyaratan pekerjaan. Dianjurkan untuk menjaga tanggapan Anda tetap singkat, menarik, dan relevan.
Apakah tujuan karir anda?
Pertanyaan ini bertujuan untuk memahami aspirasi jangka panjang Anda dan apakah aspirasi tersebut sejalan dengan posisi yang Anda wawancarai. Saat menjawab pertanyaan ini, jujurlah, tetapi pastikan juga tujuan Anda sejalan dengan misi dan visi perusahaan. Ini akan menunjukkan komitmen jangka panjang Anda terhadap perusahaan, dan pewawancara kemungkinan besar akan memandang Anda sebagai aset berharga bagi tim mereka.
Apa kekuatan dan kelemahan terbesar Anda?
Pewawancara menanyakan pertanyaan ini untuk memahami kesadaran diri Anda mengenai kekuatan dan kelemahan Anda. Saat menjawab pertanyaan ini, pastikan kekuatan Anda berhubungan dengan persyaratan pekerjaan, dan kelemahan Anda tidak menghalangi kemampuan Anda untuk bekerja dengan baik dalam peran tersebut. Gunakan ini sebagai kesempatan untuk menunjukkan kemampuan Anda untuk melakukan refleksi diri, dan kesediaan Anda untuk berupaya meningkatkan diri.
Mengapa kita harus mempekerjakan Anda?
Ini adalah kesempatan Anda untuk menunjukkan kepada pewawancara mengapa Anda paling cocok untuk pekerjaan itu. Anda dapat menjawab pertanyaan ini dengan menyoroti keterampilan, pengalaman, dan pencapaian yang membuat Anda menonjol dan bagaimana hal tersebut selaras dengan persyaratan pekerjaan. Pastikan pewawancara memahami nilai jual unik Anda yang membedakan Anda dari kandidat lain.
Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan kami?
Sebelum melakukan wawancara, selalu teliti perusahaan untuk mendapatkan pemahaman yang baik tentang misi, visi, nilai, dan produk/layanannya. Pertanyaan ini membantu pewawancara menentukan seberapa banyak usaha, waktu dan minat yang Anda berikan untuk mengetahui tentang perusahaan yang Anda lamar. Tanggapan Anda harus menunjukkan bahwa Anda telah melakukan penelitian menyeluruh terhadap perusahaan tersebut.
Mengapa Anda ingin bekerja di perusahaan kami?
Pertanyaan ini akan membantu pewawancara memahami motivasi di balik lamaran Anda. Saat menjawab pertanyaan ini, percaya diri dan ungkapkan kegembiraan Anda bekerja di perusahaan tersebut. Cobalah untuk menyoroti beberapa kekuatan perusahaan dan bagaimana Anda yakin misi perusahaan sejalan dengan tujuan karir jangka panjang Anda.
berapa gaji yang kamu harapkan?
Ini adalah salah satu pertanyaan tersulit untuk dijawab. Sebelum wawancara, lakukan riset menyeluruh mengenai kisaran gaji untuk posisi yang Anda lamar. Saat memberikan ekspektasi gaji Anda, penting untuk memberikan kisaran yang realistis, yang berkorelasi dengan pengalaman, keterampilan, dan kualifikasi Anda. Anda selanjutnya dapat membenarkan gaji Anda dengan merujuk pada kisaran gaji untuk posisi serupa dalam industri yang sama.
Apa tujuan karir jangka panjang Anda?
Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui apakah pekerjaan yang Anda lamar sesuai dengan aspirasi karir jangka panjang Anda.
Pertanyaan Wawancara Perilaku
Pertanyaan wawancara perilaku bertujuan untuk menilai bagaimana kandidat bertindak dalam situasi tertentu, mengungkapkan keterampilan pemecahan masalah, kemampuan komunikasi, dan temperamen mereka. Menanggapi pertanyaan perilaku secara memadai menyiratkan bahwa kandidat dapat memberikan contoh rinci dan relevan yang menyoroti kemampuan praktis, pemikiran kritis, dan inisiatif.
Bagaimana Anda menangani situasi stres?
Situasi stres adalah elemen kunci dalam lingkungan kerja, dan sangat penting untuk menanganinya secara efisien guna mempertahankan kinerja optimal. Ketika dihadapkan pada situasi sulit, pendekatan yang baik adalah dengan menganalisis permasalahannya, memecahnya menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan dapat dikelola, memprioritaskan tugas, dan mengembangkan strategi untuk mengatasi masalah tersebut.
Ceritakan pada kami saat Anda harus menyelesaikan konflik di tempat kerja?
Konflik antarpribadi mungkin timbul di tempat kerja dan menimbulkan dampak negatif terhadap produktivitas, kepuasan kerja, dan semangat kerja. Menyelesaikan konflik memerlukan pendekatan rasional untuk mengidentifikasi akar permasalahan, mendengarkan secara aktif pihak-pihak yang terlibat, dan menyarankan solusi atau kompromi untuk meredakan ketegangan.
Bisakah Anda menjelaskan masalah sulit yang Anda selesaikan?
Berurusan dengan masalah yang kompleks adalah bagian dari sebagian besar posisi pekerjaan. Untuk memecahkan masalah yang sulit, seseorang harus meneliti masalah tersebut secara menyeluruh, mengumpulkan informasi yang relevan, melakukan brainstorming solusi potensial, dan menilai kelayakan dan efektivitas setiap pilihan.
Ceritakan kepada kami tentang proyek yang Anda selesaikan yang sangat Anda banggakan.
Mempresentasikan proyek yang sukses menunjukkan akuntabilitas kandidat, kemampuan untuk menjalankan proyek dari awal hingga selesai dengan hasil, dan bagaimana mereka mempertahankan diri pada standar profesional. Untuk membicarakan proyek yang mereka selesaikan, kandidat harus menyoroti maksud, sasaran, tantangan, sumber daya yang terlibat, dan hasil akhir proyek.
Pernahkah Anda gagal dalam suatu proyek? Jika ya, bagaimana reaksi Anda terhadapnya?
Gagal dalam suatu proyek atau tugas bisa menjadi peluang bagus untuk belajar dan berkembang dari pengalaman. Daripada terus memikirkan kemunduran, para kandidat harus fokus pada apa yang telah mereka pelajari dan bagaimana mereka dapat meningkatkannya. Mereka harus menguraikan langkah-langkah yang mereka ambil untuk pulih dari kegagalan, mendapatkan umpan balik, dan memastikan bahwa mereka tidak mengulangi kesalahan yang sama.
Memenuhi tenggat waktu adalah elemen penting dari sebagian besar pekerjaan. Untuk mencapai hal ini, para kandidat harus memprioritaskan tugas mereka, mengatur waktu mereka secara efektif, berkomunikasi dengan jelas dan langsung jika mereka membutuhkan dukungan, dan berkomitmen untuk melaksanakan tugas sesuai kesepakatan.
Apa hal terpenting yang Anda pelajari dari kegagalan masa lalu?
Belajar dari kegagalan sangat penting untuk memulai pertumbuhan dan pengembangan profesional. Kandidat harus menekankan bagaimana mereka memandang proyek yang gagal, apa yang salah, dan apa yang mereka pelajari untuk memastikan bahwa hal tersebut tidak terjadi lagi. Mereka harus menunjukkan bagaimana mereka mengambil langkah-langkah proaktif untuk melakukan perbaikan, seperti memperoleh keahlian baru atau terlibat dalam peluang pembelajaran tambahan.
Pertanyaan Wawancara Teknis
Sebagai kandidat untuk posisi teknis, Anda mungkin akan ditanyai berbagai pertanyaan yang menilai pengetahuan dan kemampuan Anda. Berikut lima kemungkinan pertanyaan wawancara teknis, beserta tanggapan yang disarankan:
Keterampilan teknis apa yang Anda miliki yang berhubungan dengan posisi ini?
“Saya memiliki pengalaman luas dalam [keterampilan teknis yang relevan], yang saya yakini akan membuat saya sangat cocok untuk posisi ini. Dalam peran saya sebelumnya di [perusahaan sebelumnya], saya bertanggung jawab atas [tugas atau proyek tertentu] yang memerlukan penggunaan [keterampilan teknis yang relevan]. Saya yakin dengan kemampuan saya untuk menangani tugas serupa di posisi ini.”Ceritakan kepada kami tentang proyek teknis paling rumit yang pernah Anda selesaikan?
“Dalam posisi saya sebelumnya di [perusahaan sebelumnya], saya adalah bagian dari tim yang mengembangkan [proyek tertentu], yang memerlukan [keterampilan teknis khusus]. Proyek ini rumit karena [jelaskan apa yang membuatnya rumit]. Kami menghadapi beberapa tantangan selama prosesnya, termasuk [hambatan atau kemunduran tertentu], namun pada akhirnya kami berhasil menyelesaikan proyek ini tepat waktu dan sesuai anggaran.”Bagaimana Anda tetap mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri baru?
“Saya selalu menghadiri konferensi industri dan acara networking, membaca blog dan publikasi teknologi, serta berpartisipasi dalam forum online dan webinar. Selain itu, saya suka bereksperimen dengan teknologi baru di waktu luang saya untuk mendapatkan pengalaman praktis.”Ceritakan kepada kami tentang pengalaman Anda dengan perangkat lunak, alat, platform, atau bahasa tertentu yang diperlukan untuk posisi ini?
“Saya memiliki [pengalaman bertahun-tahun tertentu] bekerja dengan [perangkat lunak, alat, platform, atau bahasa tertentu yang diperlukan untuk posisi tersebut]. Dalam peran saya sebelumnya di [perusahaan sebelumnya], saya bertanggung jawab atas [tugas atau proyek tertentu] yang memerlukan penggunaan [perangkat lunak, alat, platform, atau bahasa tertentu]. Saya yakin dengan kemampuan saya untuk menangani tugas serupa di posisi ini.”Keterampilan pemecahan masalah dan pemecahan masalah apa yang Anda miliki?
“Saya memiliki pola pikir analitis yang kuat dan mampu mendekati masalah dengan cara yang logis dan sistematis. Dalam peran saya sebelumnya di [perusahaan sebelumnya], saya bertanggung jawab untuk memecahkan masalah [masalah teknis spesifik], yang memerlukan penggunaan [keterampilan teknis spesifik]. Saya dapat mengidentifikasi akar penyebab permasalahan dan mengembangkan solusi untuk mencegah hal serupa terjadi di masa mendatang.”
Dengan mempersiapkan tanggapan yang bijaksana dan informatif terhadap pertanyaan wawancara teknis seperti ini, Anda dapat menunjukkan keahlian dan kesesuaian Anda untuk posisi tersebut, dan meningkatkan peluang keberhasilan Anda.
Pertanyaan Wawancara Studi Kasus {# Studi Kasus}
Bagaimana Anda akan menghadapi suatu situasi jika Anda diberi tugas atau proyek serupa?
Jika saya diberi tugas atau proyek serupa, saya akan melakukan pendekatan dengan terlebih dahulu mengumpulkan sebanyak mungkin informasi tentang tugas tersebut dan menetapkan ekspektasi yang jelas kepada para pemangku kepentingan. Kemudian, saya akan memecah tugas menjadi tugas-tugas yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola dan membuat rencana proyek terperinci dengan garis waktu, tugas, pencapaian, dan sumber daya yang diperlukan. Saya juga akan mengidentifikasi potensi risiko atau hambatan yang dapat menghambat keberhasilan proyek dan membuat rencana darurat untuk memitigasi risiko tersebut.
Ceritakan kepada kami tentang proyek yang melibatkan kerja tim dan bagaimana Anda berkontribusi terhadap keberhasilannya?
Salah satu proyek yang terlintas di benak saya adalah ketika saya mengerjakan proyek desain ulang situs web untuk klien. Saya adalah bagian dari tim desainer, pengembang, dan manajer proyek. Peran saya adalah membuat konten untuk situs web dan memastikan konten tersebut selaras dengan pesan dan nilai merek klien. Saya juga membantu menjadi penghubung antara tim kami dan klien untuk memastikan bahwa kami memenuhi harapan mereka dan membuat perubahan yang diperlukan selama proses tersebut. Pada akhirnya, pekerjaan saya membantu menciptakan situs web yang menarik secara visual, mudah digunakan, dan selaras dengan merek klien, sehingga menghasilkan peluncuran yang sukses dan umpan balik positif dari klien.
Dapatkah Anda menggambarkan saat ketika Anda harus membuat keputusan yang tidak populer di tempat kerja?
Salah satu keputusan tersebut muncul ketika saya bekerja sebagai manajer di sebuah toko ritel. Kami memiliki anggota staf yang secara konsisten berkinerja buruk dan menyebabkan ketegangan dalam tim. Saya telah mencoba bekerja dengan anggota staf untuk meningkatkan kinerja mereka, namun mereka menolak masukan saya dan tidak memenuhi target mereka. Pada akhirnya, saya harus membuat keputusan sulit untuk melepaskan mereka. Keputusan ini tidak disukai oleh anggota staf dan beberapa anggota tim, namun hal ini penting demi keberhasilan toko dan kesejahteraan tim secara keseluruhan. Saya juga memastikan bahwa anggota staf menerima dukungan dan sumber daya untuk membantu mereka dalam transisi keluar dari perusahaan.
Pertanyaan Umum untuk Mahasiswa Baru dan Lulusan {# Fresher-questions}
Apa mata pelajaran favoritmu di perguruan tinggi dan mengapa?
Mata pelajaran favorit saya di perguruan tinggi adalah sastra. Saya selalu terpesona dengan kekuatan kata-kata dan bagaimana kata-kata dapat membentuk pemahaman kita tentang dunia di sekitar kita. Saya suka menjelajahi berbagai genre dan penulis, menganalisis karya mereka, dan mencoba memahami makna lebih dalam di baliknya. Saya merasa sangat bermanfaat bisa terlibat dalam diskusi dengan rekan-rekan dan profesor saya tentang teks yang kami pelajari. Sastra memungkinkan saya memperluas perspektif dan memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang sifat manusia, yang telah menjadi aset berharga baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional saya.
Kegiatan ekstra kurikuler apa yang pernah Anda ikuti?
Selama kuliah, saya mengikuti beberapa kegiatan ekstrakurikuler. Saya adalah anggota aktif tim debat, tempat saya mengembangkan pemikiran kritis dan keterampilan berbicara di depan umum. Saya juga berpartisipasi dalam acara pengabdian masyarakat, di mana saya menyumbangkan waktu dan upaya saya untuk membantu mereka yang membutuhkan. Selain itu, saya adalah bagian dari staf surat kabar perguruan tinggi, tempat saya mengasah keterampilan menulis dan mengedit, memperoleh pengalaman dalam jurnalisme, dan mengembangkan apresiasi yang lebih dalam terhadap kebebasan pers.
Apa yang kamu lakukan setelah lulus?
Setelah lulus, saya mengambil cuti untuk bepergian dan merasakan budaya yang berbeda. Selama periode ini, saya menjadi sukarelawan di beberapa organisasi dan menggunakan keahlian saya untuk memberikan dampak positif pada komunitas yang saya kunjungi. Saya juga mengikuti beberapa kursus untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan saya, yang pada akhirnya membantu saya mendapatkan pekerjaan pertama saya sebagai penulis konten di sebuah perusahaan terkemuka. Sejak itu, saya terus mengejar hasrat saya untuk menulis dan membangun karier yang sukses di bidang pemasaran digital dengan fokus pada pembuatan konten. Saya bersyukur atas kesempatan yang saya peroleh dan pengalaman yang telah membentuk saya menjadi profesional seperti sekarang ini.
Pertanyaan untuk Posisi Tingkat Senior {# Posisi tingkat senior}
Sebagai kandidat untuk posisi tingkat senior, calon pemberi kerja akan tertarik dengan kemampuan Anda memimpin tim secara efektif. Berikut adalah tiga contoh pertanyaan yang mungkin Anda tanyakan saat wawancara kerja:
Apa kualitas kepemimpinan yang Anda miliki?
Pertanyaan ini dirancang untuk membantu pewawancara Anda mempelajari lebih lanjut tentang gaya dan pendekatan kepemimpinan Anda. Sebagai karyawan tingkat senior, Anda akan bertanggung jawab untuk mengambil keputusan, mendelegasikan tugas, dan mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan dan perkembangan dalam tim Anda. Dalam tanggapan Anda, bicarakan tentang sifat-sifat spesifik yang menjadikan Anda seorang pemimpin hebat. Anda mungkin menyebutkan kemampuan Anda untuk berkomunikasi secara efektif, rekam jejak Anda dalam mencapai hasil, kapasitas empati dan kasih sayang Anda, atau kesediaan Anda untuk mengambil risiko dan berinovasi.
Bisakah Anda memberi tahu kami tentang proyek di mana Anda harus mengelola tim yang terdiri dari orang-orang?
Pertanyaan ini difokuskan pada pengalaman manajemen proyek Anda. Pewawancara Anda ingin menilai kemampuan Anda dalam menangani proyek yang kompleks, mengawasi banyak anggota tim, dan tetap terorganisir dan fokus sepanjang proses. Saat merespons, jelaskan proyek yang sangat menantang, dan jelaskan bagaimana Anda mengelola tim dan mendelegasikan tugas untuk memastikan penyelesaiannya. Pastikan untuk menyoroti keberhasilan apa pun, serta apa yang Anda pelajari dari kemunduran atau tantangan apa pun.
Apa pengalaman Anda menangani kolega atau karyawan yang sulit?
Sebagai karyawan tingkat senior, kemungkinan besar Anda akan dihadapkan pada pengelolaan rekan kerja atau karyawan yang sulit. Untuk menjadi pemimpin yang efektif, Anda harus mampu menangani konflik dan mengelola hubungan dengan anggota tim yang mungkin tidak selalu saling berhadapan. Dalam tanggapan Anda, jelaskan contoh spesifik dari kolega atau karyawan sulit yang pernah bekerja dengan Anda di masa lalu, dan jelaskan bagaimana Anda menghadapi situasi tersebut. Diskusikan taktik apa pun yang Anda terapkan untuk membantu menyelesaikan masalah, serta pelajaran apa pun yang Anda pelajari yang dapat diterapkan pada situasi serupa di masa depan.
Ingatlah bahwa posisi tingkat senior biasanya ditandai dengan tuntutan yang tinggi, tekanan, dan kebutuhan akan keterampilan kepemimpinan yang luar biasa. Dengan mempersiapkan tanggapan yang bijaksana terhadap pertanyaan-pertanyaan seperti ini, Anda akan lebih siap untuk menunjukkan kemampuan Anda dan mendapatkan pekerjaan impian Anda.
Pertanyaan untuk Posisi Manajemen {# Management-positions}
Bagaimana Anda mendekati delegasi?
Sebagai seorang manajer, mengetahui cara mendelegasikan tugas kepada anggota tim Anda sangat penting untuk memastikan kelancaran departemen atau perusahaan Anda. Pendelegasian tidak hanya membantu mendistribusikan beban kerja secara merata, namun juga membantu mengembangkan keterampilan dan kompetensi tim Anda.
Saat mendekati delegasi, berikut beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:
Identifikasi tugas yang tepat untuk didelegasikan : Identifikasi tugas yang dapat dilakukan oleh orang lain, baik dalam tim Anda atau departemen lain. Menilai tingkat kompleksitas, urgensi dan pentingnya tugas untuk menentukan siapa yang paling cocok untuk menanganinya.
Pilih orang yang tepat : Carilah anggota tim dengan keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman yang diperlukan untuk melaksanakan tugas. Pertimbangkan beban kerja dan ketersediaan saat menentukan pilihan.
Berikan instruksi yang jelas : Komunikasikan dengan jelas harapan dan persyaratan tugas. Berikan anggota tim Anda informasi dan sumber daya relevan apa pun yang mungkin mereka perlukan agar berhasil menyelesaikan tugas.
Tetapkan tenggat waktu : Tetapkan tenggat waktu yang realistis untuk tugas dan komunikasikan kepada anggota tim Anda. Bersikaplah fleksibel jika memungkinkan tetapi pastikan tenggat waktu terpenuhi.
Pantau kemajuan : Pantau kemajuan tugas dan berikan dukungan serta umpan balik kepada anggota tim Anda. Jangan melakukan pengelolaan secara mikro, namun bersedia menjawab pertanyaan apa pun dan menawarkan panduan bila diperlukan.
Rayakan kesuksesan : Setelah tugas selesai, luangkan waktu untuk mengakui dan merayakan kesuksesan anggota tim Anda.
Delegasi adalah proses yang berkelanjutan dan memerlukan pengembangan hubungan saling percaya dengan anggota tim Anda. Dengan mendelegasikan tugas secara efektif, Anda dapat memberdayakan tim Anda untuk mencapai potensi mereka dan meningkatkan kinerja departemen atau perusahaan Anda secara keseluruhan.
